Notre service Après-Vente s’engage à respecter les principes de la charte qualité, à auto-évaluer chaque année la qualité de nos services et à l’améliorer. Découvrez nos 5 engagments.
Accueil
- Vous accueillir avec le sourire et la bonne humeur
Réception
- Etablir l’ordre de réparation de votre véhicule
- Installer les housses de protection sur les sièges
- Faire le tour de votre véhicule en savourant votre café
- Assurer votre sécurité en vous informant des anomalies constatées
- Estimer les travaux complémentaires
- Attendre votre accord en cas de réparations supplémentaires à effectuer sur le véhicule
Réparation
- Suivre les directives du constructeur sur les travaux à réaliser
- Contrôler l’usure des pneus et des freins
- Vérifier votre visibilité (éclairage, pare-brise, avertisseurs sonores...)
- Effectuer la pression des pneus et les niveaux
- Proposer le plein d’Adblue
Réparation
- Restituer votre véhicule propre à l’intérieur comme à l’extérieur
- Restituer votre auto dans les délais annoncés
- Expliquer la facture et les travaux
Respect de l'environnement
- Recyclage Charteco : recyclage des véhicules, des pièces et des matériaux usagés
- Go to zero : Go to zero : adhésion au programme environnemental du Groupe Volkswagen